Je vais prendre le temps de détailler, commande reçue en 3 colis, ok jusqu'ici tout va bien, 1 semaine environ entre chaque colis, et un appel téléphonique par semaine en Belgique, par chance j'avais un interlocuteur très agréable et poli. Tente + led ok, extracteur référence du kit non disponible remplacé par un équivalent. Accessoires non reçu, hygromètre, pots et prise programmable (j'achèterai par chez moi mais c'est un surcoût). J'ai donc reçu tente 120€, TSW-2000 284€ et extracteur DF150-M soit 155€, ce qui fait 559€ au total pour une commande de 580€, n'ayant plus le courage de rappeler, je vais simplement faire l'impasse sur les accessoires et envoyé un mail en espérant avoir une remise de 20€ ou 30€ de leur part.
Pour moi Saucegrowing et une entreprise qui a du succès mais qui malheureusement n'est pas très bonne dans l'administratif (expédition, suivi ect...)
Un gros point pour moi à améliorer pour que l'entreprise continue à prospérer.
Je mets malheureusement que 3 étoiles pour tout ces petits soucis rencontrés, c'est un budget important et j'estime que le client doit se sentir serein sans avoir à envoyer des mails (sans réponses) ou appeler (avec réponses) pour savoir où se trouvent envois et colis. Et un dernier mot, il serait préférable de faire des kits au détail et supprimer ces kits tout fait dont ils manquent certains produits.
